Использования голосового поиска достигло своего рода «плато». Об этом свидетельствуют результаты нового опроса digital-агентства Perficient Digital.
Компания проводит это исследование уже четыре года подряд. В последнем опросе приняли участие более 1000 взрослых американцев. Они ответили на вопросы об использовании голосового поиска и виртуальных ассистентов.
По результатам прошлогоднего опроса голосовой поиск занимал второе место после мобильных браузеров в качестве способа «первого выбора» для мобильного поиска и четвёртое при оценке всех доступных вариантов для поиска.
В опросе за 2020 год нет рейтинга по «первому выбору», но в общем рейтинге голосовой поиск остался на четвёртом месте:
Вопрос к респондентам звучал так: «Как вы чаще всего задаёте вопросы на своём смартфоне?». Из пяти доступных вариантов три – ручной ввод текста в поисковом приложении, браузере или поисковой строке на устройстве – набрали больше голосов, чем голосовой ввод.
Участников опроса также спросили, как часто они используют умные колонки для поиска информации. Большинство респондентов (56%) выбрали ответы «Никогда» и «Менее, чем два раза в неделю», 44% – «Минимум дважды в неделю», а 20% из этих 44% использовали их от 6 до 9 (и больше) раз в неделю.
По мнению авторов отчёта, снижение использования голосового поиска можно частично объяснить фрустрацией пользователей, связанной с непониманием команд и вопросов со стороны виртуальных ассистентов. При этом более точные ответы и лучшее понимание запросов, теоретически, могут способствовать более активному использованию голосового поиска.
